よくあるご質問

どのような郵便物・宅配物が到着しているかを、都度メールでお客様にご連絡いたします。
その後、通常は週に一度、水曜日に一週間分の郵便物・宅配物をまとめてご登録のご住所に転送をしております。

• 水曜日が祝日や臨時休業日等の場合は、定期転送日が変更になりますのであらかじめご了承ください。
• 宅配物の転送は着払いで行わせていただいております。
• 月間120通を超える郵便物が到着した場合は、郵便物管理費用として10通につき 330円（税込）のサービス費用が別途必要となります。
• 郵便物の到着時点で、弊社でお名義の確認ができない郵送物は受け取りを拒否させていただいております。個人名義にてご契約を開始された後、法人設立をされた場合などは、そのご連絡をいただいていいない場合、弊社では法人名を把握できませんので、お受け取りいたしかねます。お手数をおかけしますが速やかに設立の旨お知らせくださいますようお願いいたします。
• 転送方法にご希望がございましたら、事前にお知らせください。

はい、承っております。
通常は週に一度となっておりますが、お急ぎの場合はすぐにお送りいたしますので、メール、お電話でその旨お申しつけください。

• 営業時間外にご連絡をいただいた場合は、翌営業日の対応となりますので、ご了承ください。

現金書留を含む現金、生もの（生花など）、着払い、クール便はお預かりできません。
裁判所からの特別送達、内容証明郵便、配達証明郵便物も受け取り対象外となります。
また、宅配物に関しては保管スペースに限りがあるため、サイズによってはお受け取りできない場合がございます。
上記が到着した際は、不在票のご連絡をさせていただきます。

可能です。
あらかじめメールなどでご連絡の上、ご来社ください。なお、ご本人様確認として顔写真の確認できる身分証をご提示いただいております。
また、ご契約者様以外の担当者様がお受け取りになられる場合は、必ずその旨をお知らせください。
ご契約者様以外の担当者様がご連絡なくご来社された場合、お渡しできかねますのでご注意ください。

以下の手数料および送料がかかります。

• 郵便物 … 転送1回につき、手数料 220円（税込）＋送料
• 宅急便（着払い） … 転送1回につき、手数料 330円（税込）

• いずれも大きさにかかわらず、1回の転送ごとに手数料がかかります。

お申し込みの際にお知らせいただき、書類にて確認させていただいたご登録のご住所宛に転送処理をさせていただきます。

• 通常の転送費用がご請求に加算されます。

ご登録のご住所宛に転送処理をさせていただきます。

• 通常の転送費用がご請求に加算されます。

ご契約解除後に到着する郵便物は一律で受け取り拒否とさせていただいております。

変更は可能ですので、その旨をメールにてお知らせください。
あらためて担当よりお手続きをに関するメールをご返信します。

• 経済産業省方針により、転送先のご住所についてはその送付先としての妥当性の確認をさせていただくことがございます。
  また、お申し込み時にご提示いただいた書類で確認ができないご住所に変更をご希望の場合、転送先のご住所が確認可能な書類をご提示いただいております。
• 次月ご利用代金に変更手数料 2,200円（税込）を加算させていただきます。

申し訳ございませんが、お受け取りしておりません。

申し訳ございませんが、例外なくお断りさせていただいております。
郵便局を介しての転送は郵政法で禁止されています。

通数制限なしでご利用いただけます。

ご登録のメールアドレス宛に、画像データを添付して送付いたします。
紙媒体ではありません。（PDF形式）

• 画像をメール転送しますのでFAXで転送するよりも画質がきれいで文字が鮮明です。

FAX番号は以下の通りです。

• 銀座オフィス ： 03-3562-7822
• 梅田オフィス ： 06-6345-7931

それぞれの番号はご契約いただいているお客様で共用する番号ですので、
届いたFAXの文面にご契約名義の宛て名が必ず確認できるようお願いいたします。
宛て名のないFAXは転送できませんので、ご注意ください。
また、転送サービスは弊社スタッフが手作業で行いますので、営業時間内のみの対応となります。
営業時間外にお預かりしたFAXは、翌営業日に転送させていただきますので、ご了承ください。

【法人名＋ショップ名】の記載が必須となります。

• ただし、ご契約は特定商取引法により法人様とのご契約となります。